اللوجستية الأخيرة "Last mile logistics" تعني نقل البضائع من المستودع أو مركز التوزيع إلى وجهتها النهائية، وهي عادة عنوان سكني أو تجاري.
أين تعمل شركتكم؟
تعمل شركتنا في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، ونقوم بتقديم خدماتنا في جميع المدن الكبرى مثل جدة والدمام والرياض، وكذلك إلى المدن والبلدات الأخرى.
كم يستغرق التوصيل؟
تختلف أوقات التوصيل اعتمادًا على موقع المستلم. يمكن للمدن الكبرى مثل جدة والدمام والرياض الحصول على التوصيل في غضون 24 ساعة. ويمكن للمدن والبلدات الأخرى الحصول على التوصيل خلال 1-5 أيام.
هل توفرون خيارات توصيل سريعة؟
نعم، نوفر خيارات توصيل سريعة مقابل رسوم إضافية. يسمح للعملاء خيار توصيل بالتاريخ والوقت المحددين الخاص بهم.
ما هو توصيل اليوم التالي "Next day delivery"؟
تعني خدمة التوصيل اليوم التالي أن الطرود سيتم تسليمها في اليوم التالي بعد شحنها. يتوفر هذا الخيار في بعض المواقع ويمكن تحديده أثناء الدفع.
هل توفرون خدمة العملاء؟
نعم، نوفر خدمة العملاء على مدار الساعة للمساعدة في أي أسئلة أو استفسارات.
كيف يمكنني تتبع الشحنة الخاص بي؟
يمكنك تتبع الشحنة الخاصة بك بإستخدام رابط التتبع: https://www.intercityxpress.com/en/tracking أو عن طريق تنزيل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا.
ماذا يحدث إذا فقدت او تعرضت بعض حزمتي للضرر أثناء التوصيل؟
في حالة فقدان أو تعرض بعض حزمتك للضرر أثناء التوصيل، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الفور. سنعمل على حل المشكلة وضمان إرسال حزمة بديلة في أسرع وقت ممكن.
هل يمكنني تغيير عنوان التسليم بعد شحن حزمتي؟
نعم ، يمكنك تغيير عنوان الشحنة بعد شحنها ، ولكن قد تخضع بعض التغييرات لرسوم إضافية. اتصل بنا على 14858 9200, سيسعد فريق خدمة العملاء لدينا بتقديم المساعدة لك.
كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟
يمكن الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر الهاتف على الرقم 920014858، أو عن طريق البريد الإلكتروني holler@intercityxpress.com، أو الدردشة المباشرة على الواتساب.
