بسبب وجود سكان يتنقلون بكثرة في المملكة العربية السعودية والذين يتجاوز عددهم 35 مليون نسمة ومنتشرين عبر العديد من المدن و القرى والبلدان، فإن موفري الخدمات اللوجستيات يميلون عموماً إلى تبني نموذج عمل يهدف إلى استخدام أكثر الوسائل فعالية للتسليم و تجنب السيناريوهات المعقدة. مما يعني أنه مع وجود سكان متنقلين بكثرة ونظرًا لوتيرة النمو في السعودية، تتغير احتياجات العملاء يومياً .وبدلاً من التعامل مع هذه التغييرات، تفضل الشركات اللوجستية إعادة جدولة التسليم حتى يكون التسليم أكثر كفاءة من حيث التكلفة، أو إلغاء الطرود التي لا يمكن تسليمها بتكلفة منخفضة وإعادتها إلى المرسل- مما يؤدي في النهاية إلى انخفاض معدل التسليم الناجح (ارتفاع نسبة الإرجاع).

وبسبب عدم التركيز على العملاء النهائيين، يؤدي ذلك إلى تحوّل استياء العملاء من مزودي اللوجستيات  إلى الشركات التي تستعين بخدماتها.